Regulamin świadczenia usług

Wersja zatwierdzona do pilotażu, 12.10.2026. Wersja z 10 października 2026 r.

Wersja informacji akceptowanej przy zapisie: 2026-10-10

Sprzedawca

Nazwa firmy: do uzupełnienia przez założyciela przed sprzedażą
KRS: do uzupełnienia przez założyciela przed sprzedażą
NIP: do uzupełnienia przez założyciela przed sprzedażą
Adres: do uzupełnienia przez założyciela przed sprzedażą
Kontakt: [email protected]

1. Usługa i strony

Patternward wspiera firmy w obserwowaniu rynku reklam, analizie własnych wyników, planowaniu pomysłów, tworzeniu kreacji, kalendarza i raportów. Dane usługodawcy wymagają uzupełnienia poniżej przed zawarciem umowy. Dostępne funkcje i limity określa wybrany plan; oznaczenia Beta i Wczesny dostęp wskazują ograniczenia lub funkcje w przygotowaniu.

2. Konto i okres próbny

Konto wymaga potwierdzonej tożsamości i akceptacji dokumentów; właściciel przed startem podpisuje umowę powierzenia i potwierdza umocowanie. Darmowy tydzień jest jednorazowy dla organizacji i zweryfikowanej domeny firmowej; dla poczty publicznej według adresu. Trwa siedem dni od dostarczenia audytu; daty początku i końca zapisujemy raz. Nie wymaga karty i nie przechodzi sam w płatny plan. Wygaśnięcie nie uruchamia automatycznej opłaty.

3. Plany i płatności

Funkcje i limity określa wybrany plan. Okres próbny, odnowienie, sposoby płatności, anulowanie, zwroty i faktury opisuje część Okres próbny, płatności, anulowanie i zwroty poniżej. Warunki podatkowe i dokumenty sprzedaży wymagają potwierdzenia doradcy.

4. Własne materiały i publikacja

Klient zachowuje prawa do swoich materiałów i udziela uprawnienia do przetwarzania tylko w zakresie świadczenia usługi. Musi mieć prawa do tekstów, wizerunków, muzyki i danych oraz sprawdzić propozycje przed użyciem. Zatwierdzenie kreacji nie jest publikacją. Dla kanałów oczekujących na dopuszczenie otrzymuje pakiet do ręcznej publikacji; publikacja automatyczna wymaga połączenia konta i dostępnego kanału. Propozycje i obserwacje nie stanowią obietnicy wyniku kampanii.

5. Rynek, beta i wczesny dostęp

Źródła rynku opisuje Metoda; dozwolone są wyłącznie dopuszczone oficjalne API, rejestry DSA i zwykłe pobrania stron marek z poszanowaniem robots.txt. Nie wolno kopiować tekstów konkurencji do generowanych propozycji ani omijać blokad źródła. Przy reklamie jest źródło i data, a zgłoszenie usunięcia ma termin 72 godzin. Beta twórców jest dobrowolna, na osobnych zgodach; stawki określa twórca i nie przeszukujemy profili. Wczesny dostęp wymaga potwierdzenia e-maila i nie oznacza dostępności funkcji.

6. Dane i zakończenie

Zasady prywatności, umowa powierzenia i wykaz dostawców opisują role i lokalizacje bez ogólnej obietnicy przetwarzania wyłącznie w UE. Obserwacje rynku zachowujemy 13 miesięcy kalendarzowych; własne dane domyślnie przez subskrypcję i 90 dni po jej końcu. Właściciel lub administrator może pobrać archiwum offline i zlecić usunięcie przestrzeni z dwutygodniowym okresem na eksport lub cofnięcie decyzji; kopie wygasają odrębnie.

7. Pomoc, zgłoszenia i zmiany

Pomoc po polsku i zgłoszenia błędów są dostępne przez Napisz do nas w aplikacji i kontakt poniżej; cel odpowiedzi to jeden dzień roboczy, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 17:00 w Warszawie. Zgłoszenie powinno opisywać sprawę bez haseł i danych dostępowych. Istotne zmiany warunków i dostawców wymagają zawiadomienia oraz nowej wersji dokumentu, bez zmiany treści już zapisanej akceptacji.

8. Wymagania i dozwolone korzystanie

Do korzystania potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i niezbędną pamięcią sesji oraz dostęp do podanego e-maila. Klient chroni swoje konta i nadaje dostęp tylko uprawnionym osobom. Nie wolno wprowadzać treści bezprawnych, naruszać cudzych praw, udostępniać danych dostępowych ani zakłócać działania usługi. Ograniczenia połączonych platform i niedostępne źródła mogą zmniejszać zakres obserwacji; brak odczytu nie jest potwierdzeniem braku reklamy.

9. Zamówienie, zakończenie i dane po zakończeniu

Konto i zapis wczesnego dostępu są odrębne od odpłatnego zamówienia. Warunki zamówienia wskazują plan, okres, cenę, odnowienie i warunki zakończenia; nieuzgodnione płatności nie są uruchamiane. Klient może zgłosić zakończenie na kontakt poniżej. Usunięcie przestrzeni jest osobną, potwierdzaną czynnością i nie zastępuje rozliczenia zamówienia. Po końcu dostępu korzysta z dostępnego eksportu według zasad przechowywania; pobrane pliki odczytuje bez konta Patternward.

10. Zgłoszenia i odpowiedzialność

Zgłoszenie dotyczące usługi można wysłać e-mailem lub formularzem w aplikacji z opisem zdarzenia i oczekiwanym rozwiązaniem; nie należy przesyłać haseł. Patternward wyjaśnia zgłoszenie i informuje o dostępnych działaniach. Narzędzie wspiera decyzje, a klient sprawdza dane, propozycje, prawa do materiałów i ustawienia publikacji przed użyciem. Odpowiedzialność stron podlega właściwym przepisom; projekt nie wyłącza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć, i nie ustanawia kwotowego ograniczenia bez uzgodnienia.

11. Prawo, spory i zmiany dokumentu

Projekt przewiduje prawo polskie z zachowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących. Strony w pierwszej kolejności próbują wyjaśnić spór przez kontakt wskazany poniżej, a spór nierozwiązany rozpoznaje właściwy sąd według przepisów. Projekt nie odbiera uprawnień chronionych prawem, w tym gdy nabywca korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumenta. Przed zawarciem umowy prawnik weryfikuje zakres tych postanowień, obowiązki informacyjne i zasady zmiany warunków; nowa treść nie zastępuje przechowywanej kopii zaakceptowanej wersji.

Okres próbny, płatności, anulowanie i zwroty

Ta część opisuje, jak płacisz za Patternward i jak przestajesz płacić. Wersja zatwierdzona do pilotażu, 12.10.2026.

Darmowy tydzień

Darmowy tydzień trwa 7 dni od dostarczenia audytu. Nie podajesz karty i nic nie przedłuża się samo: po siódmym dniu bez wyboru płatnego planu zostaje Radar. Pierwsza marka i 3 ostatnio obserwowani konkurenci zostają dostępni; pozostałe marki i klienci są ukryci i tylko do odczytu, z eksportem przez 90 dni. Własne dane przechowujemy przez czas subskrypcji i 90 dni po jej zakończeniu. Obserwacje rynku przechowujemy przez 13 miesięcy kalendarzowych od zapisu, potem usuwamy z potwierdzeniem. Płatny plan zaczyna się dopiero wtedy, gdy go zamówisz i płatność zostanie potwierdzona.

Co się odnawia

Plan opłacony kartą odnawia się na kolejny taki sam okres, miesiąc albo rok, dopóki nie wyłączysz odnowienia. Plan roczny opłacony BLIK-iem albo przelewem nie odnawia się sam: przed końcem roku wybierasz, czy zamawiasz kolejny.

Sposoby płatności

Kartą płacisz co miesiąc albo za rok z góry. BLIK-iem i przelewem na podstawie faktury proforma płacisz za rok z góry; dostęp po przelewie zaczyna się, gdy go zaksięgujemy, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Lista sposobów w oknie płatności pokazuje dokładnie to, co jest teraz dostępne, a niedostępny sposób ma podany powód. Operatora płatności wybierzemy przed uruchomieniem sprzedaży; do tego czasu płatności działają w trybie testowym i nic nie jest pobierane.

Ceny i podatek

Ceny podajemy netto w złotych. Przed płatnością widzisz kwotę netto, VAT i kwotę do zapłaty; dla sprzedaży w Polsce stosujemy stawkę 23%. Przy firmie z innego kraju UE z numerem VAT potwierdzonym w VIES stosujemy odwrotne obciążenie.

Jak anulować

Odnowienie wyłączasz sam w Ustawieniach, w zakładce Płatności, przyciskiem Anuluj subskrypcję. Potwierdzenie dostajesz e-mailem. Plan działa do końca opłaconego okresu. Potem nadal możesz się zalogować i pobrać pełne archiwum swoich danych zgodnie z zasadami przechowywania danych. Usunięcie przestrzeni to osobna czynność i nie zastępuje anulowania.

Zwroty

Płatność pobraną omyłkowo albo dwa razy zwracamy w całości na ten sam sposób płatności i wystawiamy fakturę korygującą. Anulowanie nie zwraca opłaty za bieżący, już opłacony okres, bo plan działa do jego końca. Jeśli korzystasz z ochrony przewidzianej dla konsumenta, ten regulamin jej nie ogranicza. Zgłoszenie zwrotu wyślij przez Napisz do nas albo na adres w danych sprzedawcy.

Faktury VAT

Fakturę VAT wystawiamy po każdej zaksięgowanej płatności, na dane podane w zamówieniu. Znajdziesz ją w Ustawieniach, w zakładce Płatności, jako PDF i jako plik w strukturze FA(3) przygotowany do KSeF. Do przelewu dostajesz najpierw fakturę proforma, a fakturę VAT po zaksięgowaniu wpłaty.

Zwrot pierwszej płatności

Jeśli po pierwszej płatności uznasz, że się nie opłaciło, oddamy całą kwotę. Wystarczy jedna wiadomość w ciągu 30 dni od płatności. Zwrot obejmuje całą kwotę, także za plan roczny, raz na NIP. Wystawiamy fakturę korygującą KOR; płatny dostęp kończy się, a nagroda za polecenie i prowizja partnera są odwracane.

Radar po 7 dniach

Próba trwa 7 dni od dostarczenia audytu. Po niej bez wyboru planu zostaje bezpłatny Radar: pierwsza marka i 3 ostatnio obserwowani konkurenci, miniatury 30 dni, nagłówek kategorii i 5 pytań. Pozostałe marki i klienci są ukryci i tylko do odczytu, z eksportem przez 90 dni. Własne dane przechowujemy przez czas subskrypcji i 90 dni po jej zakończeniu. Obserwacje rynku przechowujemy przez 13 miesięcy kalendarzowych od zapisu, potem usuwamy z potwierdzeniem. Radar służy własnej firmie, nie klientom; jeden na domenę kanoniczną i NIP.

Pierwsza grupa

Pierwsze 25 organizacji rozpoczynających płatny Solo lub Agencja zachowuje wersję ceny i limitów przez 12 miesięcy. Późniejsze zmniejszenie limitów wymaga 30 dni powiadomienia oraz obniżki ceny lub zwrotu za niewykorzystany okres.

Dostawa w 48 godzin

Zegar 48 godzin rusza, gdy potwierdzisz listę konkurentów i prześlesz zdjęcia nadające się do reklamy. Gotowość zdjęć potwierdza redaktor. Jeśli w pierwszym tygodniu nie dostarczymy 3 obserwacji konkurencji i 3 kreacji gotowych do akceptacji w tym czasie, pierwszy miesiąc kosztuje 0,00 zł. Spóźnienie zapisujemy w publicznym rejestrze. Czas akceptacji i przygotowanie paczki po akceptacji liczymy osobno.

Szczegóły cookies